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Fazer análise dos dados de atendimento é importante para acompanhar o desempenho do seu time de helpdesk. Quer saber como fazer de forma eficiente? Veja como!
Como criar um Customer Health Score? Aprenda agora!
O customer health score é um dos principais meios de acompanhar a seus clientes e se antecipar a possíveis problemas. Comece a aplicá-lo na sua empresa hoje.
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
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O helpdesk sempre deve estar alinhado à expectativa do cliente. Você sabe como fazer esse alinhamento? Aprenda!
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A gigante Amazon é conhecida pela qualidade no atendimento aos seus clientes – com diferenciais que podem ser aprendidos e implementados nas empresas.
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As empresas tem que lidar com um novo canal de atendimento que cresce e impacta diretamente na vida dos seus clientes – as redes sociais
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O engajamento do cliente é um dos melhores indicadores de satisfação. Saiba como ter cliente cada vez mais engajados e que promovam a sua empresa.
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Garantir a satisfação do cliente deve ser um desejo de todas as empresas no mercado atual. Saiba como atender esta demanda e ganhar novos mercados.
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A nova era da tecnologia traz consigo também uma nova demanda por soluções para o time de helpdesk – e que impacta diretamente na expectativa do cliente