Como criar um Customer Health Score? Aprenda agora!
O customer health score é um dos principais meios de acompanhar a seus clientes e se antecipar a possíveis problemas. Comece a aplicá-lo na sua empresa hoje.
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Saiba como treinar seu help desk para lidar com o nervosismo dos clientes
Quando a equipe de help desk se depara com o nervosismo do cliente durante o atendimento, o que fazer? É preciso capacitar seu time para contornar a situação.
Sua empresa está fazendo tudo para melhorar o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um setor focado na experiência e nas necessidades dos usuários e deve sempre buscar pontos de melhoria e crescimento
Investimento em tecnologia para o suporte ao cliente: por que fazer?
Por meio do investimento em tecnologia, é possível garantir um suporte ao cliente de qualidade e desempenho superiores. Saiba mais!
O Help desk é o apoio que faltava para a revenda de software
A implementação de um helpdesk da própria revenda traz inúmeras vantagens para os clientes e para os próprios revendedores de software. Saiba mais!
Como implementar requisitos de conformidade em seu help desk?
A implementação de requisitos de conformidade pelas empresas visa garantir a qualidade do atendimento e as melhores práticas para a sua resolução
Transformação digital: oportunidade de conhecer seu cliente
A transformação digital está levando as empresas a adotarem um novo comportamento para garantir a satisfação dos seus clientes. Saiba como usá-la.
Quando a terceirização de serviços de help desk é a melhor opção.
Já pensou na terceirização de serviços de helpdesk? Entenda como pode ser vantajoso para sua empresa
O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.
A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.