Últimos artigos
Frases motivacionais podem melhorar o suporte ao usuário?
Você acha que frases motivacionais tem a capacidade de melhorar o suporte ao cliente? Saiba mais como o atendimento ao cliente pode usar as frases ao seu favor.
Quais boas práticas para gestão de TI implementar? Aprenda!
Já ouviu falar em ShuHaRi ? Provavelmente não. Mas saiba que ele tem potencial para transforma a gestão de TI, assim como o help desk e o atendimento ao cliente.
Controle de chamados: Quem sabe faz ao vivo!
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Qual a ferramenta certa de help desk para empresa?
Ter a ferramenta certa de help desk para rastrear e resolver problemas dos clientes é determinante para o sucesso da estratégia de seu negócio. Acompanhe!
Rapport no suporte ao cliente? Sim!
Aplicar as técnicas de rapport no suporte ao cliente garante ótimos índices de satisfação e melhora o setor de help desk.
5 passos para montar um help desk eficiente
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
Workflow: você deveria ter um e urgentemente!
O workflow é um recurso utilizado para nomear os diversos processos do negócio e auxiliam no gerenciamento do projeto como um todo. Saiba mais!
E o suporte ao cliente via email como vai?
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
Por que utilizar acesso remoto? Descubra agora!
O acesso remoto é uma das grandes facilidades atuais. Poder acessar tanto a ferramenta de gestão de suporte quanto dispositivos garantem maior produtividade!