Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!

Como fazer uma eficiente gestão de ativos de TI em sua empresa
Ter uma gestão de ativos de TI eficiente permite que a empresa escale a sua performance e seja capaz de responder às mudanças do mercado

5 diretrizes para uma aplicação efetiva do ITIL
Você sabe como fazer uma aplicação efetiva do ITIL na sua empresa. Separamos 5 dicas fundamentais que você não pode esquecer neste processo.

Como implantar a cultura de uso de Help desk na TI?
O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa

Como se livrar do medo de trocar de Help Desk?
Implementou uma solução de help desk que não deu certo? Agora está com medo de trocar de help desk e errar novamente? Esse post é para você!

Colaborador que não tem domínio do sistema causa prejuízos.
Colaborador que não tem domínio do sistema causa prejuízos e impactam no sucesso do cliente. Saiba porque!

SAC 4.0 transformações sociais e a interatividade na web
Entenda como o SAC 4.0 transformação digital está mudando as relações e moldando a experiência e o comportamento do cliente, além da atuação das empresas.

Por que a análise dos dados de atendimento é importante?
Fazer análise dos dados de atendimento é importante para acompanhar o desempenho do seu time de helpdesk. Quer saber como fazer de forma eficiente? Veja como!

Como automatizar processos de TI?
Sua equipe de TI trabalha sem padrão e os resultados não estão muito bons? A solução pode ser automatizar processos de TI. Saiba como fazer isso na sua empresa!
Posts recentes
- Help Desk vs Service Desk: diferenças, vantagens e qual escolher para sua empresa.
- SLA de atendimento na prática: como medir, aplicar e melhorar seus indicadores.
- 15 dicas para escrever e-mails de suporte em 2026: claros, empáticos e produtivos.
- Guia completo de ITIL 4: como aplicar as melhores práticas no seu Service Desk.
- Workflow visual no Help Desk: como organizar processos sem dor de cabeça.
