Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Como automatizar processos de TI?
Sua equipe de TI trabalha sem padrão e os resultados não estão muito bons? A solução pode ser automatizar processos de TI. Saiba como fazer isso na sua empresa!
Aplicação da ISO 20.000 de qualidade na gestão interna de TI.
A ISO de qualidade na gestão interna de TI, a ISO 20000, promove os requisitos para um sistema de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação
Quais qualidades para ser um bom prestador de serviços de TI?
O Outsourcing de TI é uma prática consolidada no mercado e as qualidades de um bom prestador de serviços são essenciais para a satisfação do cliente
Como o Customer Health Score pode ajudar a melhorar o atendimento?
Se você busca um indicador inovador e com grande potencial para melhorar o atendimento ao cliente da sua empresa, precisa conhecer o Customer Health Score!
7 dicas para melhorar a gestão de tempo da equipe de TI
A gestão de tempo da equipe de TI é um dos principais influenciadores na produtividade, conheça 7 dicas para manter um bom atendimento para seus clientes.
Como criar um catálogo de serviços de TI eficiente para a sua empresa?
O catálogo de serviços de TI auxilia no tratamento dos chamados que fogem ao padrão proposto pelo setor de help desk.
Como criar um Customer Health Score? Aprenda agora!
O customer health score é um dos principais meios de acompanhar a seus clientes e se antecipar a possíveis problemas. Comece a aplicá-lo na sua empresa hoje.
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Posts recentes
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais
- Automação de SLA: como parar de monitorar prazo por prazo e começar a gerir de verdade
- Automação de Help Desk: o que realmente muda na operação quando ela funciona
- Gestão interna de Help Desk: como organizar o suporte sem perder o controle
- Sistema de tickets: o que avaliar antes de implementar na sua operação