Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!

Atendimento em datas comemorativas: Como o Help Desk pode ajudar?
Em um mundo cada vez mais dinâmico, o atendimento ao cliente durante datas comemorativas é uma oportunidade e, ao mesmo tempo, um desafio! Com o avanço do comércio online e

Como preparar seu atendimento para a Black Friday? Dicas sobre Help Desk!
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores, e também pelas empresas, já que representa uma oportunidade única de alavancar as vendas. Mas, para garantir que tudo

10 dicas para otimizar a comunicação entre setores da empresa!
Em um ambiente empresarial dinâmico, a comunicação eficaz entre diferentes setores é essencial para manter as operações funcionando sem problemas e garantir um excelente atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos

Relatório de atendimento ao cliente: por que automatizar e como usar?
Os relatórios de atendimento ao cliente são ferramentas essenciais para empresas que desejam melhorar sua eficiência e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, a criação manual desses relatórios pode

Tomada de decisão baseada em dados no atendimento: por que é importante?
A tomada de decisão baseada em dados está se tornando uma prática essencial em todas as áreas de negócio, inclusive na gestão de processos de atendimento ao cliente. Empresas que

Tomada de decisão inteligente: Como melhorar o desempenho do suporte?
A tomada de decisão desempenha um papel fundamental no sucesso do suporte ao cliente – ou seja, decisões inteligentes podem impactar positivamente a eficiência operacional, a satisfação do cliente e,

Como o Workflow Visual pode aumentar a eficiência do suporte interno?
O Workflow Visual pode trazer inúmeros benefícios e melhorar significativamente a eficiência dos processos, especialmente quando se fala em gestão interna de suporte ao cliente.

Suporte Incrível: As Melhores Práticas Para Gerenciar Um Centro de Suporte.
Melhores práticas para gerenciar um centro de suporte mais eficiente:
1. Crie uma estratégia de atendimento ao cliente.
2. Invista em tecnologia.
3. Faça uma eficiente gestão de equipe.
4. Adote Métricas de Sucesso.
5. Melhoria Contínua, sempre.
Posts recentes
- O que é workflow BPM e como ele organiza processos de suporte
- Gestão de chamados: como estruturar o processo antes de automatizar
- Como medir produtividade no Help Desk e transformar dados em decisões de gestão
- Priorização de chamados críticos: 5 dicas para parar de apagar incêndio no suporte
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais
