Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Por que Integrar sua Central de Serviços Compartilhados e o Centro de Suporte?
Neste artigo exploramos os reais benefícios da convergência entre Central de Serviços Compartilhados e Centro de Suporte e mostrar como essa integração pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.
O impacto de um software de suporte de baixa qualidade.
Algumas dicas úteis sobre como escolher o melhor software de suporte para a sua empresa e consequentemente melhorar o seu atendimento.
Como controlar a prospecção de clientes de TI? Aprenda agora!
A prospecção de clientes de TI é uma das etapas fundamentais do processo de vendas. E, no entanto, é também uma das mais difíceis. De fato, a maioria dos representantes
O que é ciclo de vida do produto? Descubra agora!
O ciclo de vida do produto é o seu percurso completo, começa quando ele está em desenvolvimento e termina depois que é retirado do mercado. Esteja você ouvindo discos antigos
Como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente? Aprenda!
Embora uma de nossas maneiras favoritas de coletar feedback do cliente se concentre na escuta ativa durante os atendimentos, as pesquisas de satisfação do cliente oferecem uma oportunidade de entender
6 vantagens de um sistema de chamados
O gerenciamento de chamados pode ser definido como um processo para registrar e resolver incidentes e, para isso, um sistema de atendimento é fundamental. O principal objetivo do suporte é
O que o melhor sistema de tickets deve ter? Descubra agora!
Quando falamos sobre atendimento ao cliente, as pequenas e novas empresas podem até se virar por algum tempo com uma caixa de entrada compartilhada por equipe. No entanto, quando o
Por que sua empresa precisa de um sistema de gerenciamento de tickets?
Neste post, vamos mostrar a você o que é um sistema de gerenciamento de tickets em TI e como ele contribui para o help desk. Confira!
Posts recentes
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais
- Automação de SLA: como parar de monitorar prazo por prazo e começar a gerir de verdade
- Automação de Help Desk: o que realmente muda na operação quando ela funciona
- Gestão interna de Help Desk: como organizar o suporte sem perder o controle
- Sistema de tickets: o que avaliar antes de implementar na sua operação