O Help desk é o apoio que faltava para a revenda de software
A implementação de um helpdesk da própria revenda traz inúmeras vantagens para os clientes e para os próprios revendedores de software. Saiba mais!
Como implementar requisitos de conformidade em seu help desk?
A implementação de requisitos de conformidade pelas empresas visa garantir a qualidade do atendimento e as melhores práticas para a sua resolução
O acesso remoto do helpdesk chega aos dispositivos móveis
O acesso remoto evoluiu. Hoje os este tipo de atendimento também está disponível para dispositivos móveis. Descubra como isso é possível!
Como aumentar a eficiência do help desk com o uso do ITIL.
O sistema ITIL aplicado ao helpdesk permite a melhora da eficiência e um melhor direcionamento de recursos para os processos da empresa
Transformação digital: oportunidade de conhecer seu cliente
A transformação digital está levando as empresas a adotarem um novo comportamento para garantir a satisfação dos seus clientes. Saiba como usá-la.
Como a automatização do help desk melhora a produtividade?
O avanço da automatização e da robotização permite que as diversas ferramentas de tecnologia e inteligência artificial tragam produtividade e eficiência
Quando a terceirização de serviços de help desk é a melhor opção.
Já pensou na terceirização de serviços de helpdesk? Entenda como pode ser vantajoso para sua empresa
Como o helpdesk pode fidelizar o cliente no pós-venda?
Você ainda vê o help desk somente como o setor de “tira dúvidas”? Saiba que ele tem um importante papel no pós-venda. Entenda como ele pode fidelizar o cliente!
Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!
No help descl era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado …
Por que a gestão ágil no atendimento aos clientes é importante?
A gestão ágil pode ser a peça que está faltando para oferecer um excelente atendimento.