Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
13 dicas para melhorar a experiência do Chat Comercial.
13 dicas de como tornar o seu atendimento via Chat comercial à prova de insatisfações e como tornar essa ferramenta aliada do seu negócio.
Mais produtividade no suporte com uma equipe enxuta? Sim, é possível!
13 passos a fazer imediatamente para otimizar o tempo e a energia de sua equipe enxuta de suporte e aumentar a produtividade.
Novo normal: 5 razões pelas quais o seu suporte de TI precisa de uma ferramenta de acesso remoto.
A crise do COVID mudou tudo. Inclusive o modo de trabalhar. Confira 5 benefícios que uma ferramenta de acesso remoto pode proporcionar o seu negócio.
7 erros a evitar ao responder solicitação de suporte ao cliente via email!
Confira em primeira mão alguns dos 7 erros que você deve evitar ao responder uma solicitação de suporte ao cliente via email.
Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?
Você sabia que empresas que sofrem com a frequente inatividade de TI levam quase o dobro de tempo para voltar a retomar os trabalhos? Vamos sanar isso?
Problemas de segurança da informação no home office: dicas pra você ficar esperto(a)!
Boa parte dos negócios estão se adaptando ao home office. Apesar de parecer simples, existem alguns riscos, especialmente de segurança da informação. Veja algumas dicas!
Plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI. Você tem um?
A interrupção dos serviços de TI pode ocorrer quando você menos espera. E você tem um plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI?
Precisamos falar sobre gerenciamento de incidentes de TI. Confira 7 dicas.
Confira algumas dicas para fazer melhor o gerenciamento de incidentes de TI mais graves aí em seu negócio ou no de seus clientes de suporte.
Posts recentes
- O que é workflow BPM e como ele organiza processos de suporte
- Gestão de chamados: como estruturar o processo antes de automatizar
- Como medir produtividade no Help Desk e transformar dados em decisões de gestão
- Priorização de chamados críticos: 5 dicas para parar de apagar incêndio no suporte
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais