Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Transformação Digital Centrada no Cliente!
Uma transformação digital centrada no cliente promove uma mudança de paradigma no foco da empresa, que passa a ser o seu cliente.
Como converter a experiência do cliente em receita? Confira!
Cansado de ouvir sobre a importância do atendimento, sem saber como isso afeta os ganhos da empresa? Veja como converter a experiência do cliente em receita!
ROI de investimentos em treinamento e capacitação
O ROI de investimentos em treinamento e capacitação é vantajoso mesmo? Vamos discutir a importância de se qualificar a equipe e como obter um ROI positivo.
Metodologia ágil: será que é para a minha TI?
Já ouviu falar em metodologia ágil, mas não está convencido de que vale a pena implementar na sua empresa? Confira os benefícios e desafios e tome sua decisão!
Dicas para a gestão de equipe de suporte!
Conheça as principais dicas para a gestão de equipe de suporte!
Como você avalia sua satisfação com o atendimento realizado?
A satisfação com o atendimento realizado é uma ótima forma de fidelizar o cliente e garantir uma ótima experiência
Gestão de prioridades: como gerenciar e priorizar os chamados de TI?
Descubra como priorizar chamados de TI a partir de simples ações que podem ser implementadas no seu negócio!
O que significa a LGPD para o seu service desk?
O LGPD é uma importante legislação que trata dos dados e da privacidade do usuário e impactará todos os setores que lidam com este tipo de informação!
Posts recentes
- O que é workflow BPM e como ele organiza processos de suporte
- Gestão de chamados: como estruturar o processo antes de automatizar
- Como medir produtividade no Help Desk e transformar dados em decisões de gestão
- Priorização de chamados críticos: 5 dicas para parar de apagar incêndio no suporte
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais