Últimos artigos
Como avaliar o atendimento dos concorrentes?
A melhoria do processo de atendimento ao cliente passa por conhecer e entender as experiências dos concorrentes
As vantagens de se fazer uma gestão de ativos de TI eficaz!
Uma gestão de ativos de TI pode ser um dos pontos chave para garantir uma melhor eficiência na gestão de TI como um todo
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Como o prestador de serviços de TI pode lidar com inadimplência de clientes?
Você é prestador de serviços de TI e tem muitos casos de inadimplência de clientes? Confira 6 dicas para prevenir e evitar esse problema!
Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.
Como treinar usuários de help desk?
Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Gerenciamento de API: você sabe o que é?
APIs e gerenciamento de API são termos cada vez mais comuns no mundo da tecnologia da informação. Nesse post, explicamos o que eles significam. Confira!
6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.