Dicas práticas, frameworks e estudos de caso sobre help desk, service desk, ITIL, SLA, automação e IA aplicada ao atendimento. Conteúdo escrito por quem opera há 21 anos no Brasil.
Será que o departamento de TI vai acompanhar a transformação digital ou vai mesmo acabar?
O desenvolvimento de um mobile app requisita etapas fundamentais que acarretam no sucesso do processo e um produto de valor para o cliente final.
Entenda como a tecnologia e o help desk podem impulsionar o setor de saúde.
Criar valor no atendimento ao cliente vai além de ter bons produtos. Ter um sistema de transporte eficiente pode melhorar a imagem da sua empresa.
A nova era da tecnologia traz consigo também uma nova demanda por soluções para o time de helpdesk - e que impacta diretamente na expectativa do cliente
O setor financeiro demanda qualidade e a gestão de TI está integrando esse benefício - integração esta que necessita um helpdesk de confiança
O que esperar da tecnologia para a estratégia de gestão de serviços em sua empresa?
Para uma escola, cursinho ou faculdade, o service desk é uma ferramenta poderosa de aprimoramento da organização interna e do relacionamento com os alunos.
O help desk é centro das atenções nas empresas de TI, mas será que ele também é importante para o varejo? Leia e descubra!
É importante que as prioridades e a classificação no atendimento sejam definidos pelos SLAs de atendimento, melhorando assim o suporte de TI