Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Saiba como o consumidor digital está mudando os padrões de atendimento.
Quando as pessoas mudam, mudam também os padrões de atendimento. Entenda como acompanhar as tendências na era digital.
Quando a terceirização de serviços de help desk é a melhor opção.
Já pensou na terceirização de serviços de helpdesk? Entenda como pode ser vantajoso para sua empresa
Help desk na gestão empresarial? Saiba como conquistar o sucesso!
Você já parou para pensar que a gestão empresarial está tomando novos rumos e que você e sua empresa precisam estar antenados com relação a estas mudanças.
Como o helpdesk pode fidelizar o cliente no pós-venda?
Você ainda vê o help desk somente como o setor de “tira dúvidas”? Saiba que ele tem um importante papel no pós-venda. Entenda como ele pode fidelizar o cliente!
Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!
No help descl era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado
O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.
A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.
Sua empresa tem um plano de resposta à violação de dados?
Se você tem acompanhado os escândalos de privacidade, já percebeu que ter um plano de resposta à violação de dados é fundamental.
O que é resposta de voz interativa? Descubra agora!
A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.
Posts recentes
- O que é workflow BPM e como ele organiza processos de suporte
- Gestão de chamados: como estruturar o processo antes de automatizar
- Como medir produtividade no Help Desk e transformar dados em decisões de gestão
- Priorização de chamados críticos: 5 dicas para parar de apagar incêndio no suporte
- Monitoramento de SLA: como transformar dados de prazo em decisões reais