O acesso remoto do helpdesk chega aos dispositivos móveis
O acesso remoto evoluiu. Hoje os este tipo de atendimento também está disponível para dispositivos móveis. Descubra como isso é possível!
Como aumentar a eficiência do help desk com o uso do ITIL.
O sistema ITIL aplicado ao helpdesk permite a melhora da eficiência e um melhor direcionamento de recursos para os processos da empresa
Como a automatização do help desk melhora a produtividade?
O avanço da automatização e da robotização permite que as diversas ferramentas de tecnologia e inteligência artificial tragam produtividade e eficiência
Quando a terceirização de serviços de help desk é a melhor opção.
Já pensou na terceirização de serviços de helpdesk? Entenda como pode ser vantajoso para sua empresa
Como o helpdesk pode fidelizar o cliente no pós-venda?
Você ainda vê o help desk somente como o setor de “tira dúvidas”? Saiba que ele tem um importante papel no pós-venda. Entenda como ele pode fidelizar o cliente!
Os benefícios do help desk para o setor de saúde!
Entenda como a tecnologia e o help desk podem impulsionar o setor de saúde.
Instituições educacionais podem se beneficiar do service desk?
Para uma escola, cursinho ou faculdade, o service desk é uma ferramenta poderosa de aprimoramento da organização interna e do relacionamento com os alunos.
Conheça as principais estratégias para melhorar o SLA!
Melhorar o SLA? Com certeza você já deve ter ouvido por aí o termo SLA (Acordo de Nível de Serviço ou Service Level Agrément) e caso nunca tenha ouvido, provavelmente, …
O que esperar ao investir em um software de gestão de suporte?
Imagine só, depois de dedicar semanas ou até alguns meses na avaliação de diversas opções de software de gestão de suporte ou Help desk e ver os benefícios que cada …