7 dicas para melhorar a gestão de tempo da equipe de TI
A gestão de tempo da equipe de TI é um dos principais influenciadores na produtividade, conheça 7 dicas para manter um bom atendimento para seus clientes.
Como criar um catálogo de serviços de TI eficiente para a sua empresa?
O catálogo de serviços de TI auxilia no tratamento dos chamados que fogem ao padrão proposto pelo setor de help desk.
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Redução de custos na empresa através do help desk? É possível!
Entenda como fazer uma boa e inteligente redução de custos em momentos de crise.
Sua empresa está fazendo tudo para melhorar o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um setor focado na experiência e nas necessidades dos usuários e deve sempre buscar pontos de melhoria e crescimento
Dicas para a modernização do setor de atendimento nas empresas!
A modernização do setor de atendimento ao cliente vai de encontro à transformação digital e ao novo consumidor que busca por qualidade no produto e no helpdesk
Investimento em tecnologia para o suporte ao cliente: por que fazer?
Por meio do investimento em tecnologia, é possível garantir um suporte ao cliente de qualidade e desempenho superiores. Saiba mais!
Por que o help desk precisa estar alinhado com a expectativa do cliente
O helpdesk sempre deve estar alinhado à expectativa do cliente. Você sabe como fazer esse alinhamento? Aprenda!
O Help desk é o apoio que faltava para a revenda de software
A implementação de um helpdesk da própria revenda traz inúmeras vantagens para os clientes e para os próprios revendedores de software. Saiba mais!
Como implementar requisitos de conformidade em seu help desk?
A implementação de requisitos de conformidade pelas empresas visa garantir a qualidade do atendimento e as melhores práticas para a sua resolução