Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Saiba como treinar seu help desk para lidar com o nervosismo dos clientes
Quando a equipe de help desk se depara com o nervosismo do cliente durante o atendimento, o que fazer? É preciso capacitar seu time para contornar a situação.
Redução de custos na empresa através do help desk? É possível!
Entenda como fazer uma boa e inteligente redução de custos em momentos de crise.
Sua empresa está fazendo tudo para melhorar o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um setor focado na experiência e nas necessidades dos usuários e deve sempre buscar pontos de melhoria e crescimento
Dicas para a modernização do setor de atendimento nas empresas!
A modernização do setor de atendimento ao cliente vai de encontro à transformação digital e ao novo consumidor que busca por qualidade no produto e no helpdesk
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Por meio do investimento em tecnologia, é possível garantir um suporte ao cliente de qualidade e desempenho superiores. Saiba mais!
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O helpdesk sempre deve estar alinhado à expectativa do cliente. Você sabe como fazer esse alinhamento? Aprenda!
O Help desk é o apoio que faltava para a revenda de software
A implementação de um helpdesk da própria revenda traz inúmeras vantagens para os clientes e para os próprios revendedores de software. Saiba mais!
Como implementar requisitos de conformidade em seu help desk?
A implementação de requisitos de conformidade pelas empresas visa garantir a qualidade do atendimento e as melhores práticas para a sua resolução
O acesso remoto do helpdesk chega aos dispositivos móveis
O acesso remoto evoluiu. Hoje os este tipo de atendimento também está disponível para dispositivos móveis. Descubra como isso é possível!