Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Como avaliar o atendimento dos concorrentes?
A melhoria do processo de atendimento ao cliente passa por conhecer e entender as experiências dos concorrentes
As vantagens de se fazer uma gestão de ativos de TI eficaz!
Uma gestão de ativos de TI pode ser um dos pontos chave para garantir uma melhor eficiência na gestão de TI como um todo
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Como o prestador de serviços de TI pode lidar com inadimplência de clientes?
Você é prestador de serviços de TI e tem muitos casos de inadimplência de clientes? Confira 6 dicas para prevenir e evitar esse problema!
Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.
Como treinar usuários de help desk?
Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Posts recentes
- Gestão do catálogo de serviços: como organizar o que a TI oferece com o Milldesk
- Gestão de problemas: como eliminar a causa raiz dos incidentes com o Milldesk
- Monitoramento e gestão de eventos: como antecipar incidentes com o Milldesk
- Gestão de incidentes: como estruturar o processo com o Milldesk
- Práticas certificadas: o que isso significa na gestão de chamados de TI