Como o prestador de serviços de TI pode lidar com inadimplência de clientes?
Você é prestador de serviços de TI e tem muitos casos de inadimplência de clientes? Confira 6 dicas para prevenir e evitar esse problema!
Como treinar usuários de help desk?
Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Gerenciamento de API: você sabe o que é?
APIs e gerenciamento de API são termos cada vez mais comuns no mundo da tecnologia da informação. Nesse post, explicamos o que eles significam. Confira!
6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.
Quais métricas de TI que são importantes para sua empresa?
Para alcançar os objetivos estratégicos sua empresa precisa estar de olho nas métricas de TI. Mas você sabe fazer isso com eficiência?
A hora e a vez do sistema de chamados nas grandes empresas.
O impacto de um sistema de chamados é bastante positivo para todo o ambiente empresarial, servido desde o público interno até o público externo
A gestão estratégica de TI aplicada na sua empresa
A gestão estratégica de TI está se tornando cada vez mais essencial para a manutenção de empresas. Saiba como aplicá-lo ao seu negócio.
Por que utilizar Help desk?
Você ouviu falar nos softwares, mas ainda não entendeu por que utilizar help desk é uma boa idéia? Veja um comparativo com as planilhas e descubra!
5 diretrizes para uma aplicação efetiva do ITIL
Você sabe como fazer uma aplicação efetiva do ITIL na sua empresa. Separamos 5 dicas fundamentais que você não pode esquecer neste processo.
Como implantar a cultura de uso de Help desk na TI?
O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa