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A interrupção dos serviços de TI pode ocorrer quando você menos espera. E você tem um plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI?
Como convencer usuários de serviços de TI a abrir chamado pelo software de Help desk?
O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.
Aplicação da ISO 20.000 de qualidade na gestão interna de TI.
A ISO de qualidade na gestão interna de TI, a ISO 20000, promove os requisitos para um sistema de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação
Quais qualidades para ser um bom prestador de serviços de TI?
O Outsourcing de TI é uma prática consolidada no mercado e as qualidades de um bom prestador de serviços são essenciais para a satisfação do cliente
Como criar um catálogo de serviços de TI eficiente para a sua empresa?
O catálogo de serviços de TI auxilia no tratamento dos chamados que fogem ao padrão proposto pelo setor de help desk.
Por que o ITIL é tão importante? Descubra!
É muito provável que você já tenha ouvido falar de ITIL (aqui mesmo no Blog não cansamos de falar do ITIL), provavelmente em algum momento até mesmo tenha realizado algum …