Últimos artigos
Por que utilizar Help desk?
Você ouviu falar nos softwares, mas ainda não entendeu por que utilizar help desk é uma boa idéia? Veja um comparativo com as planilhas e descubra!
Como fazer uma eficiente gestão de ativos de TI em sua empresa
Ter uma gestão de ativos de TI eficiente permite que a empresa escale a sua performance e seja capaz de responder às mudanças do mercado
5 diretrizes para uma aplicação efetiva do ITIL
Você sabe como fazer uma aplicação efetiva do ITIL na sua empresa. Separamos 5 dicas fundamentais que você não pode esquecer neste processo.
Como implantar a cultura de uso de Help desk na TI?
O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa
Como se livrar do medo de trocar de Help Desk?
Implementou uma solução de help desk que não deu certo? Agora está com medo de trocar de help desk e errar novamente? Esse post é para você!
Colaborador que não tem domínio do sistema causa prejuízos.
Colaborador que não tem domínio do sistema causa prejuízos e impactam no sucesso do cliente. Saiba porque!
Por que a análise dos dados de atendimento é importante?
Fazer análise dos dados de atendimento é importante para acompanhar o desempenho do seu time de helpdesk. Quer saber como fazer de forma eficiente? Veja como!
Como automatizar processos de TI?
Sua equipe de TI trabalha sem padrão e os resultados não estão muito bons? A solução pode ser automatizar processos de TI. Saiba como fazer isso na sua empresa!
Aplicação da ISO 20.000 de qualidade na gestão interna de TI.
A ISO de qualidade na gestão interna de TI, a ISO 20000, promove os requisitos para um sistema de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação
Quais qualidades para ser um bom prestador de serviços de TI?
O Outsourcing de TI é uma prática consolidada no mercado e as qualidades de um bom prestador de serviços são essenciais para a satisfação do cliente