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Ideias de Help Desk

Blog do Milldesk com artigos semanais sobre Help e Service Desk, carreira e tendências na área de TI.

Caçadores de um bom suporte ao cliente: o que Pokémon Go tem a nos ensinar sobre atendimento!

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Webseminário

Um lugar onde você poderá aprender um pouco mais sobre o universo do Help e Service Desk.

25/11/2016 às 15h00

Aprenda tudo sobre o software Milldesk simulando o atendimento aos usuários com base nas melhores práticas ITIL. Inscreva-se

Estão falando da gente!

  • Grupo SinAgro

    Com o amadurecimento dos processos da área de TI e adequações as melhores práticas do mercado, o Milldesk tem nos ajudado na estruturação de forma objetiva dos atendimentos ao usuário e na eliminação de gargalos de diversas áreas da empresa Para garantir a satisfação abrangendo várias necessidades da TI, o Milldesk fornece suporte aos processos básicos de um Help Desk e se apresenta de fácil interação com o usuário. Após avaliar algumas ferramentas do mercado, o Milldesk se destacou por ser adequada as melhores práticas de TI, ser flexível para diversos segmentos de negócio, suportar empresas de variados portes e ter um valor acessível. Recomendamos a aquisição da ferramenta e esperamos que ela possa contribuir positivamente para o negócio assim como contribuiu para nós.

    Fernando Bonelli Romeiro, Analista de sistemas Gerenciais - Grupo SinAgro
  • Grupo Liberato

    O Milldesk é uma ferramenta inovadora e ideal para empresas que buscam a excelência no setor de help desk. Com diversas funcionalidades que vão muito além do simples registro de chamado, o Milldesk trabalha de acordo com as melhores práticas descritas pela metodologia ITIL. O sistema consegue ser completo e simples ao mesmo tempo, proporcionando aos gestores, técnicos e usuários uma visão ampla de como anda a estrutura de TI das empresas.

    Rafael Liberato, Diretor de negócios - Grupo Liberato
  • Allia Hotéis

    A procura por um sistema de controle de helpdesk foi uma demanda necessária para administramos a demanda da nossa rede hoteleira, atualmente temos 24 hotéis e 2 equipes regionais, atuando em Vitória e Belo Horizonte. Antes tínhamos dois sistemas para controlar um para cada regional e com a vinda do Milldesk foi possível unificar este controle e processos. Temos um departamento da qualidade que controla nossas atividades e os relatórios do Milldesk contribuem com este controle, que foi um fator determinante para esta aquisição. O fato de ele ser 100% online nos proporciona uma tranquilidade em não ter que cuidar do servidor, backups e etc; focando totalmente na demanda gerada para o departamento de TI da empresa. Outro fator positivo é seu custo x benefício, onde se é cobrado por técnico, acho justo esta modalidade de cobrança.

Quer aumentar a produtividade e os resultados da sua equipe? Comece a usar o Milldesk agora mesmo.

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