Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Usuários com Problemas com Senhas? Saiba como lidar!
Os problemas com senhas é sem sombra de dúvidas a dor de cabeça número 1 dos operadores de help desk. Senhas perdidas e esquecidas são responsáveis pela maioria das ligações
Quais são os pilares do sucesso no HelpDesk? Descubra!
Você deve se perguntar, como ter sucesso no helpdesk e o que é necessário para ter um fantástico departamento de suporte técnico, certo? Os melhores departamentos de suporte técnico enfatizam
Como um software de helpkdesk agiliza o trabalho de atendimento?
Será que preciso de um software de helpkdesk? Gerenciar e administrar as solicitações para uma equipe de helpdesk é uma tarefa que pode ser praticamente impossível de cumprir sem nenhuma
4 dicas para reduzir o número de chamados no helpdesk
Como reduzir o número de chamados no helpdesk? As empresas se vêm diariamente imersas em problemas e chamados no helpdesk. Acontece que muitos dos problemas que caem no colo do
5 dicas para gerar valor para equipe de HelpDesk
Como gerar valor para equipe de helpdesk? Infelizmente TI nem sempre é bem vista perante alguns usuários, chefes de departamento e até mesmo gestores. Em reuniões que costumava participar, já
5 dicas para prestadores de serviços gerar valor para cliente!
Muito se fala em gerar valor ao cliente, porém pouco se faz efetivamente para que esta geração de valor fique na mente do cliente. Um cliente que conhece sua equipe,
Como medir o desempenho do HelpDesk?
Olá a todos. Muitos de vocês me questionam sobre como medir e como poder potencializar a atual equipe de helpdesk. Falarei brevemente sobre como medir o desempenho do seu helpdesk
Como criar um catálogo de serviços?
Direto ao ponto! Para criar um catálogo de serviços e disponibilizar aos seus usuários e clientes, você deverá primeiramente reunir com os integrantes de sua equipe de suporte. Nesta reunião
Posts recentes
- Help Desk vs Service Desk: diferenças, vantagens e qual escolher para sua empresa.
- SLA de atendimento na prática: como medir, aplicar e melhorar seus indicadores.
- 15 dicas para escrever e-mails de suporte em 2026: claros, empáticos e produtivos.
- Guia completo de ITIL 4: como aplicar as melhores práticas no seu Service Desk.
- Workflow visual no Help Desk: como organizar processos sem dor de cabeça.