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Tag: suporte de TI

convencer usuários de suporte de TI.
Como fazer / Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software / Tecnologia do Humor

Como convencer usuários de serviços de TI a abrir chamado pelo software de Help desk?

O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …

Blog / Como fazer / Help Desk / Itil / Produtividade / Software

Automatize o fluxo de trabalho do service desk para alcançar o máximo dos resultados!

Automatizar o fluxo de trabalho do service desk é o melhor caminho para alcançar o máximo dos resultados em sua empresa.

Ilustração de uma mão apontando para 5 estrelas de avaliação.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação / Software

Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?

O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.

Imagem contendo uma ilustração de um homem e um robô.
Blog / Como fazer / Help Desk / Produtividade / Software

Saiba porque a automação do help desk otimiza a performance empresarial.

A automação do help desk otimiza a performance empresarial e melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Vai ficar de fora?

Dashboard de um sistema
Blog

Por que você deve se importar com os dados de atendimento?

Dados de atendimento são indispensáveis para apoiar a tomada de decisões. Entenda como obter e utilizar esses dados!

Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação / Software

Carta na manga: a pesquisa de satisfação à favor do suporte!

A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.

Blog / Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Satisfação

6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes

O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.

Blog / Como fazer / Help Desk / Itil / Produtividade / Software

Como implantar a cultura de uso de Help desk na TI?

O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk / Software

Como se livrar do medo de trocar de Help Desk?

Implementou uma solução de help desk que não deu certo? Agora está com medo de trocar de help desk e errar novamente? Esse post é para você!

Blog / Como fazer / Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software

Quando um incidente de segurança chega até o cliente

Incidente de segurança podem ocorrer a qualquer momento. Saiba como identificá-los e tratá-los, e evite dores de cabeças futuras.

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