O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …
Automatizar o fluxo de trabalho do service desk é o melhor caminho para alcançar o máximo dos resultados em sua empresa.
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
A automação do help desk otimiza a performance empresarial e melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Vai ficar de fora?
Dados de atendimento são indispensáveis para apoiar a tomada de decisões. Entenda como obter e utilizar esses dados!
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.
O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa
Implementou uma solução de help desk que não deu certo? Agora está com medo de trocar de help desk e errar novamente? Esse post é para você!
Incidente de segurança podem ocorrer a qualquer momento. Saiba como identificá-los e tratá-los, e evite dores de cabeças futuras.
