À flor da pele: como a análise de sentimento do cliente pode melhorar a experiência de suporte.
Entenda como a análise de sentimento do cliente pode ajudar as organizações a melhorarem ainda mais a experiência de atendimento.
6 maneiras de usar personas de clientes em sua estratégia de suporte.
Do marketing para o suporte: descubra como adotar imediatamente à sua estratégia de suporte ao cliente o uso das personas de clientes.
13 dicas para melhorar a experiência do Chat Comercial.
13 dicas de como tornar o seu atendimento via Chat comercial à prova de insatisfações e como tornar essa ferramenta aliada do seu negócio.
Novo normal: 5 razões pelas quais o seu suporte de TI precisa de uma ferramenta de acesso remoto.
A crise do COVID mudou tudo. Inclusive o modo de trabalhar. Confira 5 benefícios que uma ferramenta de acesso remoto pode proporcionar o seu negócio.
7 erros a evitar ao responder solicitação de suporte ao cliente via email!
Confira em primeira mão alguns dos 7 erros que você deve evitar ao responder uma solicitação de suporte ao cliente via email.
Como aumentar a satisfação dos clientes em tempos de crise?
Confira algumas dicas para ajudá-lo a superar essa situação sem precedentes e conseguir um suspiro de satisfação dos clientes mesmo em tempos de crise.
Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!
Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!
18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
Um dos principais desafios que todo setor de Help Desk enfrenta no seu dia a dia é: como reduzir os tickets de TI no suporte. Veja dicas práticas pra isso.
7 dicas práticas de psicologia de atendimento ao cliente no suporte.
Quer gerar mais valor no seu suporte ao cliente? Confira no Blog Ideias de Help Desk 7 dicas práticas de psicologia de atendimento ao cliente no suporte.
Papo reto: 5 relatórios gerenciais e 3 dicas para fidelizar mais clientes na TI!
Você sabia que com apenas 5 relatórios gerenciais e 3 dicas simples pode fidelizar seus clientes de prestação de serviços de TI? Duvida? Então leia mais!
