Torne o Help desk de sua repartição pública mais automatizado e organizado através de dados de alta performance.
Transformamos o processo do suporte técnico de seu órgão público, através de uma tecnologia alinhada com às melhores práticas ITIL. Milldesk Software é preparado para atender ao princípio da eficiência e celeridade na administração de entes públicos!
Simplificamos a complexidade dos seus serviços, tudo em uma única plataforma totalmente WEB.
WORKFLOW VISUAL
Organize o fluxo de trabalho e permita aprovação dos serviços, de acordo com cada status do chamado, através do Workflow! Tudo para tornar sua Entidade Pública mais proativa célere e moderna.
CENTRAL DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS (CSC)
O Milldesk pode ser usado para muito mais além da TI! Utilize 100% o sistema para que outros departamentos como o Administrativo, Fiscal, Ouvidoria, ou Compras, através de uma Central de Serviços Compartilhados (CSC) possam se beneficiar da alta gestão.
Torne sua organização pública automatizada. Facilite a análise de dados com total transparência, confiabilidade e amplie seus resultados!
Relatórios Personalizados
Tenha métricas personalizadas dos principais serviços do seu atendimento. Facilite a análise de dados com total transparência, confiabilidade e amplie seus resultados!
Problemas e Alterações
Previna a ocorrência de incidentes. Minimize o impacto através da gestão de problemas e coloque seu plano de mudanças em ação, avaliando custos, benefícios e riscos através deste recurso!
Catálogo de Serviços
Reduza os trabalhos manuais através da predefinição de um Catálogo de Serviços! Configure o SLA de acordo com cada atendimento.
