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Neste post, vamos mostrar a você o que é um sistema de gerenciamento de tickets em TI e como ele contribui para o help desk. Confira!
Precisamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente.
Você já ouviu falar na palavra Burnout? Sabe quais as implicações disso aí na sua TI? Vamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente!
Controle de chamados, sem mistérios.
Ter um bom processo de Controle de Chamados é essencial, aliás fundamental, na hora do atendimento. Confira dicas para conseguir isso!
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Confira 22 podcasts sobre atendimento ao cliente e tecnologia que você deveria ouvir agora mesmo e impulsionar sua carreira na TI.
Dimensionamento de equipe: qual o tamanho certo para o time de help desk?
Confira dicas sobre como fazer o dimensionamento de equipe de Help Desk correto e ganhar mais economia e agilidade em seu centro de suporte.
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Pesquisa de satisfação em TI: não é sobre tecnologia, é sobre pessoas!
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Como o Help Desk pode melhorar o atendimento ao cliente na área da saúde.
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