Atendimento em datas comemorativas: Como o Help Desk pode ajudar?
Em um mundo cada vez mais dinâmico, o atendimento ao cliente durante datas comemorativas é uma oportunidade e, ao mesmo tempo, um desafio! Com o avanço do comércio online e …
Como preparar seu atendimento para a Black Friday? Dicas sobre Help Desk!
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores, e também pelas empresas, já que representa uma oportunidade única de alavancar as vendas. Mas, para garantir que tudo …
10 dicas para otimizar a comunicação entre setores da empresa!
Em um ambiente empresarial dinâmico, a comunicação eficaz entre diferentes setores é essencial para manter as operações funcionando sem problemas e garantir um excelente atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos …
Relatório de atendimento ao cliente: por que automatizar e como usar?
Os relatórios de atendimento ao cliente são ferramentas essenciais para empresas que desejam melhorar sua eficiência e impulsionar o crescimento do negócio. No entanto, a criação manual desses relatórios pode …
Tomada de decisão baseada em dados no atendimento: por que é importante?
A tomada de decisão baseada em dados está se tornando uma prática essencial em todas as áreas de negócio, inclusive na gestão de processos de atendimento ao cliente. Empresas que …
Tomada de decisão inteligente: Como melhorar o desempenho do suporte?
A tomada de decisão desempenha um papel fundamental no sucesso do suporte ao cliente – ou seja, decisões inteligentes podem impactar positivamente a eficiência operacional, a satisfação do cliente e, …
Como o Workflow Visual pode aumentar a eficiência do suporte interno?
O Workflow Visual pode trazer inúmeros benefícios e melhorar significativamente a eficiência dos processos, especialmente quando se fala em gestão interna de suporte ao cliente.
Suporte Incrível: As Melhores Práticas Para Gerenciar Um Centro de Suporte.
Melhores práticas para gerenciar um centro de suporte mais eficiente:
1. Crie uma estratégia de atendimento ao cliente.
2. Invista em tecnologia.
3. Faça uma eficiente gestão de equipe.
4. Adote Métricas de Sucesso.
5. Melhoria Contínua, sempre.
Por que ter um centro de suporte é importante para o sucesso do seu negócio?
Um centro de suporte ou central de serviços, é o coração de um negócio bem-sucedido. É o lugar onde todos os problemas são solucionados, desde as dúvidas técnicas mais simples até as reclamações mais complicadas.
A importância da cultura de suporte no sucesso do cliente interno.
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter uma cultura de suporte e fornecer definições importantes para entender melhor o assunto.