Queda nas vendas: algumas dicas para lidar com esse problema!
A queda nas vendas infelizmente é uma realidade que pode atingir toda e qualquer área de negócios e é um problema que assombra muitos empreendedores e gestores. Quando os primeiros …
Vamos falar sobre o registro de tickets no suporte?
Por que o registro de tickets? Como você já deve estar cansado de saber, só conseguimos gerenciar o que conseguimos medir, certo? E para que possamos efetuar essa medição precisamos …
Será que já é hora de trocar seu software Helpdesk?
Está pensando sobre trocar o seu software helpdesk? É inescapável, com o mercado extremamente competitivo e globalizado as empresas precisam ter um melhor desempenho de sua gestão organizacional, principalmente frente …
Como oferecer um atendimento incrível ao cliente na sua loja virtual!
Como garantir um atendimento incrível? Seja qual for o ramo de atuação do seu ecommerce, seja o que for que você venda em sua plataforma, a regra é uma só …
Gestão dos ativos de TI: experimente não fazer direito para ver o que acontece…
Antes de passarmos para os problemas propriamente ditos da gestão em TI, precisamos ter bem claro em nossas mentes o conceito de gestão em TI, não é mesmo? Basicamente a …
Você possui um Checklist de atendimento ao cliente, para chamar de seu?
Definitivamente, um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer é na estruturação de sua central de suporte ao cliente. É indiscutível que quando este setor está organizado da maneira …
Como superar alguns dos maiores desafios da gestão de TI.
A tecnologia tem dessas coisas: de um lado surgem a todo momento novas soluções digitais que não apenas tornam as empresas mais conectadas, mas que também aumentam sua mobilidade e …
Precisamos falar sobre experiência online do cliente!
O que dizer sobre a experiência online do cliente? Não importa se estamos falando de um negócio online ou não, de um ecommerce ou de uma loja física, de uma …
Como ter um Service Desk estruturado?
O Service Desk é um serviço cada vez mais valorizado dentro das organizações e serve para centralizar as necessidades de uma empresa em um único lugar, registrando entrada e saída …
5 hábitos de um líder de TI que desenvolve sua equipe!
Se você acha que chefia e liderança são a mesma coisa, está mais do que na hora de rever seus conceitos. Aquele velho modelo do “eu mando, você simplesmente faz”, …