Precisamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente
Você já ouviu falar na palavra Burnout? Sabe quais as implicações disso aí na sua TI? Vamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente!
Controle de chamados, sem mistérios.
Ter um bom processo de Controle de Chamados é essencial, aliás fundamental, na hora do atendimento. Confira dicas para conseguir isso!
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Confira 22 podcasts sobre atendimento ao cliente e tecnologia que você deveria ouvir agora mesmo e impulsionar sua carreira na TI.
Dimensionamento de equipe: qual o tamanho certo para o time de help desk?
Confira dicas sobre como fazer o dimensionamento de equipe de Help Desk correto e ganhar mais economia e agilidade em seu centro de suporte.
Experiência ruim de atendimento ao cliente: como solucionar?
Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.
Pesquisa de satisfação em TI: não é sobre tecnologia, é sobre pessoas!
A pesquisa de satisfação em TI é o poder, sem sombra de dúvidas. Confira alguns insights para aproveitá-la melhor em seu negócio!
Como o Help Desk pode melhorar o atendimento ao cliente na área da saúde.
Clínicas e Hospitais não podem ignorar a importância do suporte. Confira insights para melhorar o atendimento ao cliente na área de saúde.
À flor da pele: como a análise de sentimento do cliente pode melhorar a experiência de suporte.
Entenda como a análise de sentimento do cliente pode ajudar as organizações a melhorarem ainda mais a experiência de atendimento.
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Por que o help desk de TI falha? Descubra agora!
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