Os mais acessados
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Um simples email pode mudar tudo! Acredite, ainda mais tratando-se de suporte ao cliente…
20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.
E mais uma vez com o fim do ano chegando e com a virada do ano vêm junto as…
Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
O atendimento (suporte, pós vendas, etc) é essencial para ditar a relação entre…
Últimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Atendimento ao cliente em TI: 20 frases que transformam chamados difíceis em experiências positivas.
Descubra 20 frases poderosas que melhoram o atendimento ao cliente em TI, transformando chamados difíceis em experiências positivas. Aprenda como o suporte técnico pode gerar empatia, clareza e eficiência no dia a dia com boas práticas de Help Desk e Service Desk.
10 sinais de que sua equipe de TI está à beira do burnout (e como evitar).
Se a sua equipe de TI anda reclamando mais
Catálogo de serviços de TI: O que é e como montar o seu de modo rápido e fácil.
A construção de um catálogo de serviços de TI pode
Gerenciamento de Service Desk: Dicas, métricas e estratégias.
Em um mundo cada vez mais dependente de tecnologia, o
Central de Serviços Compartilhados (CSC): O que é, benefícios e como implantar.
Uma Central de Serviços Compartilhados é uma estrutura organizacional centralizada que integra e fornece serviços padronizados para diferentes áreas e departamentos de uma empresa. Gerencia as necessidades de RH, TI, compras, produção, financeiro e outros setores em uma única plataforma para aumentar a eficiência e reduzir custos.
Gerenciamento de APIs: o guia definitivo para você ter mais segurança, otimização e controle.
Quando o assunto é gerenciamento de APIs, não estamos falando
Sistemas de chamados gratuitos valem a pena?
Quando falamos de sistemas de chamados gratuitos ou open source,
Gestão estratégica de TI: o que é, como fazer e por que você deveria fazer na sua empresa.
A gestão estratégica de TI deixou de ser um diferencial